SAC
Servicio de Atención al Ciudadano
El Servicio de Atención Ciudadana (SAC) fue implementado con el fin de atender a los usuarios en sus necesidades de obtener información, hacer sugerencias o demandas, a través de la línea gratuita 800 13 4444 y el Punto de Atención al Usuario, situado en la Estación de Transferencia La Paz BUS, calle Wenceslao Argandoña entre S. Bolívar y Av del Ejército. También se habilitó el servicio de devolución de objetos perdidos, gracias al cual se entregó una importante cantidad de objetos extraviados a sus dueños, incluido dinero, portafolios y documentos importantes. Sin duda este hecho marca un punto alto en la historia del transporte de la urbe porque, por primera vez, se implementó un servicio que devuelve las pertenencias a los usuarios como muestra de transparencia y honestidad.